Політика обміну та повернення

Ми дбаємо про наших клієнтів та гарантуємо можливість обміну або повернення товару відповідно до чинного законодавства України.

📦 Умови повернення та обміну
Ви маєте право здійснити обмін або повернення товару належної якості протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
Повернення або обмін можливий за умови, що:

• товар не був у використанні;
• збережено товарний вигляд;
• збережено оригінальну упаковку, бірки та ярлики;
• товар не має слідів носіння або пошкоджень.

🔄 Як оформити

1. Зв'яжіться з нами: +380 67 633 72 73 / +380 66 171 58 52 або svoyopt@gmail.com — вкажіть номер замовлення й причину.
2. Надішліть товар разом із заявою на адресу: м. Дніпро, відділення «Нова Пошта» №42 (або «Укрпошта», відділення з індексом 49074).

🚚 Витрати на доставку
Обмін або повернення товару належної якості здійснюється за рахунок покупця.

💳 Повернення коштів
Після отримання та перевірки товару:

• кошти повертаються на банківські реквізити, які надає покупець;
• термін повернення — від 3 до 5 робочих днів.

🛠 Товар неналежної якості
Якщо товар має дефект, ви маєте право на заміну, безоплатне усунення недоліків, зменшення ціни або повернення коштів (ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів»). Витрати на пересилання бракованого товару бере на себе магазин. За потреби проводиться експертиза за рахунок продавця.

🚫 Товари, що не підлягають поверненню
Згідно з Постановою КМУ №172, окремі товари належної якості з гігієнічних міркувань не підлягають обміну та поверненню. У нашому асортименті це:

• дитяча натільна білизна (труси, майки, боді, повзунки);
• шкарпетки, колготки, гольфи.

Виняток — товар із дефектом: його можна повернути завжди, незалежно від цього переліку.